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Como exercer um cargo de liderança

Assumir um papel de liderança é uma grande responsabilidade. Um líder eficaz faz mais do que apenas dar ordens, ele também inspira, motiva e conduz a equipe para alcançar objetivos comuns.

Qual o papel de um líder?

A capacidade de inspirar e liderar outras pessoas é uma habilidade crítica que pode fazer a diferença no sucesso de equipes, organizações e projetos.

Líderes desempenham diversos papéis contribuindo para o crescimento e sucesso de projetos, negócios e comunidades. É uma jornada de aprendizado contínuo e autodesenvolvimento.

Bons líderes devem desenvolver sempre algumas habilidades:

Comunicação clara:

os líderes devem ser capazes de comunicar sua visão, metas e expectativas de uma forma que a equipe possa compreender;

Escuta ativa:

para criar um ambiente de trabalho solidário e inclusivo, é importante ouvir atentamente as ideias, preocupações e sugestões de sua equipe;

Empatia:

compreender e ter empatia com os membros da equipe é a chave para construir conexões e confiança;

Motivação e desenvolvimento da equipe:

inspirar e motivar sua equipe é a chave para se manter engajado e produtivo. Além disso, buscar sempre investir no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, demonstrando respeito pelo potencial de cada um. Sendo capazes de impulsionar suas equipes a darem o melhor de si. Incentivando a criatividade, o trabalho em equipe e mostrando confiança nos membros do grupo;

Resolução de divergências:

conflitos podem ocorrer em qualquer equipe. Líderes eficazes devem ser capazes de abordar essas questões de maneira diplomática, justa e colaborativa;

Reconhecimento:

reconhecer o trabalho dos membros da equipe e suas realizações é essencial para aumentar a motivação e a confiança. Você precisa fornecer à sua equipe uma visão clara das metas comuns e ajudá-los a entender suas metas e objetivos pessoais. Eles desenham estratégias e planos de ação que definem o rumo para alcançar os resultados desejados;

Flexibilidade:

lidar com mudanças e adversidades faz parte da liderança. Flexibilidade e resiliência permitem que os líderes se adaptem a diferentes cenários, mantenham as equipes motivadas em momentos difíceis e assim superem os desafios existentes;

Crítica construtiva:

dar e receber feedback é importante para o desenvolvimento da equipe. Os líderes devem fornecer feedback construtivo e orientar suas equipes em direção à melhoria contínua;

Fortalecimento da cultura organizacional:

os gerentes moldam a cultura de uma organização por meio de suas ações. Eles incorporam os valores e princípios da empresa e têm impacto direto no engajamento e na satisfação dos funcionários;

Responsabilidade social:

a gestão também tem um aspecto de responsabilidade social. Líderes influentes podem usar sua posição para promover ações e projetos que beneficiem a sociedade como um todo.

Como é exercer um cargo de liderança em uma Empresa Júnior?

De acordo com o atual presidente da Quanttum Empresa Júnior, “a liderança é algo mais profundo, subjetivo e pessoal do que se imagina à primeira vista. Envolve muito usar o coração, ter empatia e colocar os outros no foco de suas decisões”.

Além disso, ele comenta sobre como é essencial ter um propósito em tudo o que fazemos; “Ao assumir um cargo de liderança, é fundamental não apenas encontrar o nosso propósito, mas também inspirar minha equipe e a organização como um todo. O papel de um líder é entender, se conectar e alinhar os objetivos pessoais de cada indivíduo com o propósito da equipe. Isso significa ajudar as pessoas em sua própria jornada de desenvolvimento, fazendo acompanhamentos constantes, entendendo suas necessidades e apoiando-as na busca de suas metas”.

“A liderança é essencial para realizar qualquer sonho, seja liderando a si mesmo, os outros ou a sociedade. E a melhor maneira de adquirir essas habilidades é vivenciá-las na prática, e participar da Quanttum Empresa Júnior tem sido uma oportunidade incrível de fazer isso”.

Venha fazer parte Quanttum!

Portanto, convido todos a considerar essa jornada de desenvolvimento pessoal e liderança. Na Quanttum, você não apenas descobrirá o que te move, mas também inspirará e guiará outros a alcançarem seus melhores resultados. A liderança é um compromisso profundo e recompensador, e cada um de nós tem um líder extraordinário dentro de si.

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Texto Redigido por: Lara Lyra Martendal.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/laralyramartendal/

Gerente de Marketing.

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Como é definida uma carta de serviços?

A carta de serviço de uma empresa é um documento de extrema importância que tem o poder de gerar um grande impacto positivo no relacionamento com os clientes e no sucesso do negócio. Por isso, essa carta tem como objetivo principal informar aos clientes de maneira clara e transparente sobre os serviços oferecidos, os prazos de atendimento e os padrões de qualidade que serão cumpridos.

Ao ser bem estruturada, a carta de serviço estabelece uma comunicação sólida entre a empresa e seus clientes. Além disso, mostrando a transparência nos compromissos da empresa em relação aos serviços gera confiança nos clientes, que sabem exatamente o que podem esperar. Para sua elaboração devem-se contar as seguintes informações:

Apresentação da empresa:

A apresentação da empresa é uma breve descrição que visa fornecer aos clientes uma visão geral da empresa, incluindo sua identidade, propósito e valores. Neste ponto, a missão define o propósito fundamental da empresa, sua razão de existir e o que ela busca alcançar. A visão representa a aspiração futura da empresa, ou seja, onde ela almeja estar em um determinado período de tempo. Por fim, os valores representam os princípios e crenças que norteiam as ações da empresa, moldando sua cultura e forma de atuação;

Descrição dos serviços:

A empresa lista e detalha os serviços que oferece aos clientes. Cada serviço é descrito de forma clara e precisa, explicando o que é abrangido por ele, seus benefícios e como é entregue. Outrossim, é essencial fornecer informações detalhadas para que os clientes possam entender exatamente o que podem esperar de cada serviço;

Prazos e tempo de resposta:

Aqui são especificados os prazos médios de atendimento e resposta para cada tipo de serviço oferecido pela empresa. Sobretudo, esses prazos determinam o tempo estimado para a conclusão do serviço ou para que o cliente receba uma resposta a uma solicitação ou dúvida. Definir prazos realistas e cumpri-los é fundamental para a satisfação do cliente;

Processo de atendimento:

Descrever o procedimento que o cliente deve seguir para solicitar um serviço é de extrema importância. Isso inclui informações sobre os canais de comunicação disponíveis, como telefone, e-mail ou plataformas online, e os passos a serem seguidos para fazer a solicitação. Pois, detalhes sobre o processo de atendimento garantem que os clientes saibam como proceder e reduzem possíveis obstáculos ao acesso aos serviços;

Padrões de qualidade:

Os padrões de qualidade estabelecem as diretrizes e critérios que a empresa se compromete a seguir na prestação de cada serviço. A exemplo, o tempo máximo de espera para o atendimento, a qualidade do atendimento ao cliente, a precisão na execução do serviço e outros aspectos relevantes para a excelência no atendimento;

Reclamações e sugestões:

A empresa explica como os clientes podem fazer reclamações ou dar sugestões para melhorar os serviços. É fundamental fornecer canais eficientes de comunicação para que os clientes possam expressar suas opiniões, e a empresa deve se comprometer a avaliar e responder prontamente a essas manifestações;

Responsabilidades da empresa e dos clientes:

Esclarecer as responsabilidades tanto da empresa quanto dos clientes na prestação do serviço, incluindo informações sobre o que é esperado de ambas as partes para que garanta uma relação de parceria e comprometimento;

Garantias e compensações:

A empresa informa sobre eventuais garantias oferecidas aos clientes e as compensações que serão fornecidas em caso de falhas ou problemas na prestação do serviço. Isso demonstra a preocupação da empresa em garantir a satisfação do cliente e em resolver qualquer questão de forma justa e eficiente;

Dados de contato:

Por fim, a carta de serviço fornece os contatos da empresa, como telefone, e-mail e endereço, para que os clientes possam se comunicar em caso de dúvidas, problemas ou para obter mais informações sobre os serviços oferecidos. A disponibilidade de informações de contato facilita a interação entre a empresa e seus clientes, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente.

A importância de uma carta de serviços

Ademais, a satisfação do cliente é profundamente impactada por essa clareza e confiança. A carta de serviço proporciona uma base sólida para que a empresa atenda consistentemente às expectativas dos clientes, resultando em clientes mais satisfeitos e felizes com os serviços recebidos. Ela não apenas irá beneficiar os clientes, mas também trará melhorias internas para a empresa. Além de tudo supracitado, ela ajuda a padronizar os processos internos, estabelecendo metas claras de desempenho e aumentando a eficiência operacional.

Por meio da carta de serviço, a empresa pode receber feedback dos clientes, o que possibilita a busca pela melhoria contínua dos serviços prestados. Isso demonstra o compromisso da empresa com a excelência no atendimento ao cliente.

Em suma, a elaboração e definição de uma carta de serviço é essencial para o sucesso da empresa, pois impacta diretamente na satisfação do cliente, na eficiência interna, na imagem da empresa e em sua competitividade no mercado. É uma ferramenta poderosa que, quando utilizada de forma coesa e estruturada, pode transformar a relação com os clientes e impulsionar o crescimento do negócio.

Este texto lhe foi útil? Em caso de dúvidas estamos abertos para respondê-las!

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Texto redigido por: André Ricardo Dalperio.

Linkedin: www.linkedin.com/in/andré-dalperio-761a75266

Gerente de Projetos.

Controle de Qualidade em Análises Laboratoriais

O controle de qualidade em análises químicas é fundamental para garantir que os resultados obtidos sejam confiáveis para a tomada de decisões. Em um laboratório, cada resultado influencia etapas posteriores de um processo produtivo, validações ou estudos. Por isso, é indispensável assegurar que todas as análises sejam conduzidas de forma controlada.

Os principais parâmetros que sustentam a qualidade analítica são a exatidão, precisão, linearidade e sensibilidade.

Exatidão: mede o quão próximo o resultado obtido está do valor verdadeiro.
Precisão: avalia a reprodutibilidade dos resultados em repetições sucessivas sob as mesmas condições.
Linearidade: verifica se a resposta do método é proporcional à concentração do analito.
Sensibilidade: indica a menor quantidade de substância que pode ser detectada com confiança.

A calibração dos equipamentos é outro elemento a se considerar. Ela assegura que os instrumentos de medição, como balanças e espectrofotômetros, operem corretamente. Se forem identificadas discrepâncias, ajustes são realizados para eliminar desvios e garantir a consistência dos resultados.

Ademais, o controle de reagentes e materiais é igualmente importante. Reagentes fora do prazo de validade ou mal armazenados podem alterar resultados e comprometer a análise. Práticas como a manutenção das condições de armazenamento são atitudes que mantêm a confiabilidade do processo.

Por fim, a implementação de rotinas de verificação interna, ensaios de proficiência e auditorias garante que os sistemas permaneçam sob controle. Portanto, conclui-se que a garantia da qualidade não é apenas uma etapa isolada, mas um conjunto integrado de ações que assegura resultados, sustentando a credibilidade dos serviços laboratoriais.

Na Quanttum, esse controle é aplicado em todas as etapas do processo, desde a coleta da amostra até a interpretação dos resultados. Essa prática envolve o uso dos métodos anteriormente citados, somado a padronização de procedimentos. Cada ensaio passa por verificações, evitando erros que possam comprometer as medições.

Fale conosco! Se a sua empresa busca análises químicas de alto padrão e resultados confiáveis, entre em contato com a Quanttum.

Controle Total: Sua Água no Padrão da Conformidade

A água é essencial para diversos processos e sua qualidade é um recurso fundamental. Para condomínios, indústrias ou qualquer outro empreendimento que utilize reservatórios internos, a análise periódica da água é um requisito formal indispensável.

Na Quanttum, tal análise garante o cumprimento das normas vigentes e assegura a gestão eficiente do risco sanitário, fornecendo o suporte técnico necessário para que seu empreendimento esteja em total conformidade legal.

Qual a importância de uma análise de água eficiente?

Muitas pessoas presumem que a água fornecida pelo serviço público cobre todas as necessidades de um empreendimento e que sua qualidade é garantida durante todo processo. No entanto, durante o armazenamento (seja em reservatórios ou tubulações), a segurança e a adequação da água para seus usos podem ser seriamente comprometidas.

Essa análise é crucial em três pilares:

Segurança: ajuda a detectar desequilíbrios de pH ou alta turbidez, parâmetros que podem corroer ou danificar equipamentos;
Saúde e prevenção: identifica a presença de microrganismos patogênicos;
Credibilidade: o monitoramento contínuo dos dados técnicos permitem a identificação precoce de desvios nos padrões de qualidade, prevenindo problemas técnicos e sanitários antes que causem impacto.

A legislação: O seu empreendimento está em risco jurídico?

A responsabilidade pela qualidade da água é do empreendimento a partir do ponto de entrega.

O principal instrumento legal no Brasil é a Portaria de Consolidação N° 5 do Ministério da Saúde, que estabelece os padrões de potabilidade e frequência mínima de monitoramento.

Ademais, o não cumprimento dessa portaria expõe ao empreendedor riscos jurídicos, multas de órgãos de vigilância sanitária e responsabilidade civil e criminal em caso de contaminação de usuários.

Quais análises posso realizar?

A Quanttum atua realizando e interpretando análises que cobrem desde a conformidade legal básica até a otimização de processos.

Análises de Conformidade:

Potabilidade básica: avalia a segurança da água para consumo humano, verificando padrões do Ministério da Saúde;
Outorga: analisa a quantidade e qualidade da água para obtenção legal de uso dos recursos hídricos. Analisa diversos parâmetros físico-químicos;
Piscina: verifica a adequação para banho conforme os padrões estabelecidos pela legislação sanitária. Monitora níveis de desinfetantes, pH e turbidez;
Microbiológica: permite a verificação da presença de microrganismos na água, sendo indispensável para avaliar o risco de contaminação e garantir segurança no consumo ou em processos industriais. Tem foco em Coliformes Totais, Bactérias Heterotróficas, cloro residual e turbidez;
Jar Test (Ensaio em Jarros): simula um sistema de tratamento em pequena escala para determinar a quantidade ideal de floculantes e coagulantes necessários para a água.

Análises para otimização de processos:

Caixa separadora de água e óleo: verifica se o descarte gerado atende aos padrões ambientais exigidos. Monitora parâmetros como DBO, DQO e Óleos e Graxas Totais;
Piscicultura: é essencial para garantir um ambiente saudável e produtivo na criação de peixes. Parâmetros como o oxigênio dissolvido, amônia e temperatura influenciam diretamente na sobrevivência dos peixes.

Mantenha a qualidade e a legalidade com a Quanttum

Fale conosco! Nossa equipe oferece consultoria completa para mapear suas necessidades, realizar o monitoramento e garantir que sua água atenda aos mais altos padrões de qualidade e conformidade legal.

A importância da colaboratividade

Qual a importância da colaboratividade em rede para a entrega de um projeto de impacto?

A colaboratividade em rede é de extrema importância para que nossa empresa continue executando os projetos com excelência e qualidade. No ecossistema das empresas juniores, acreditamos que quando unimos conhecimento, propósito e ação, estamos produzindo um projeto de impacto.

Nesse sentido, chegou a nós o projeto Limpa Tênis, um caso de sucesso que reflete não apenas a capacidade técnica da Quanttum, mas também a importância da colaboratividade em rede para alcançar os resultados esperados.

O desafio: criar uma formulação inovadora e sustentável

Nesse projeto, foi solicitado o desenvolvimento da formulação completa de um limpador de calçados, alinhado com princípios da inovação, sustentabilidade e responsabilidade social. Desse modo, buscamos alinhar o projeto com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS):

Selo 8 – Trabalho decente e crescimento econômico
Selo 9 – Indústria, inovação e infraestrutura
Selo 12 – Consumo e produção responsáveis

Além de criar o produto, também nos preocupamos para que cada processo estivesse conectado com a geração de valor econômico, ambiental e social.

A força em rede: colaboração entre três empresas juniores

O maior diferencial do projeto foi esse, a colaboração em rede. A Quanttum contou com a parceria de outras duas empresas juniores (EJ), que trouxeram competências únicas e específicas para tornar o resultado do projeto ainda mais completo, são elas:

Solumax (EJ de Engenharia de Produção): levantou os principais fornecedores de insumos, fez a identificação de laboratórios com capacidade de produção em larga escala e a elaboração de um relatório analítico com matriz comparativa dos fornecedores e laboratórios.
Petri (EJ de Engenharia de Bioprocessos): fez a relação de rótulos em conformidade com normas regulatórias, garantindo clareza, padronização e transparência das informações.

Além disso, a Quanttum elaborou uma pesquisa aprofundada no desenvolvimento da formulação, bem como as análises de teste, desenvolvimento de um relatório final e as documentações necessárias para a patente.

Conclusão: juntos vamos mais longe

Mais do que um projeto, o desenvolvimento do limpa tênis se tornou um símbolo de como a colaboratividade em rede fortalece a entrega de projetos de impacto.

Na Quanttum, nosso compromisso é entregar projetos que unem conhecimento especializado e foco em resultado, sempre buscando gerar valor real para o cliente e impacto positivo para a sociedade.

Gestão de produtos e processos

O que é?

A gestão de processos é a prática de mapear, analisar e otimizar atividades para reduzir desperdícios e aumentar a eficiência. Além de organizar fluxos e eliminar gargalos, também atende a demandas em que os clientes, por falta de tempo, contratam a execução de trabalhos complexos, garantindo qualidade e agilidade nos resultados.

A gestão de produtos envolve o acompanhamento do ciclo de um produto, desde o desenvolvimento até a entrega final, assegurando que ele atenda aos padrões técnicos exigidos e às expectativas do cliente.

2. Frentes de atuação:

Otimização de processos:

É a análise completa do processo já existente a fim de identificar melhorias, padronizando e implementando novas práticas. Desse modo, deixando o produto ou processo com qualidade superior.

Conformidade e qualidade:

Auxiliamos as empresas a se adequar às normas e regulamentações exigidas ao mercado, garantindo segurança e confiança a esse meio. Também apoiamos na busca por certificações reconhecidas, reduzindo riscos e fortalecendo a imagem da organização no mercado.

Além disso, orientamos na utilização eficiente de insumos e materiais, visando reduzir custos e desperdícios.

3. Projetos reais:

Projeto checklist :

O projeto checklist teve o objetivo de mapear uma lista de processos necessários para a elaboração de um Inventário em Emissões Atmosféricas (IEA) de uma empresa.

Além disso, também foi elaborada outra lista, a partir de vários estudos feitos, visando nortear o cliente para obtenção de um Selo Clima, uma certificação que simboliza ao mercado de investimentos quanto a empresa se preocupa com o meio ambiente e como minimizar todos os seus impactos ambientais.

Conclui-se que tanto o Inventário de Emissões Atmosféricas quanto o Selo Clima exigem estudos complexos, que demandam tempo, atenção e conhecimento técnico sobre o tema. Dessa forma, a Quanttum, com seu trabalho na gestão de processos, oferece o suporte de transformar etapas burocráticas e complicadas em soluções claras e eficientes, reduzindo o esforço interno da empresa.

Projeto VOC’s:

Um dos trabalhos realizados pela equipe consistiu na avaliação de emissões de Compostos Orgânicos Voláteis (VOCs) nos processos de uma empresa. Esses compostos são liberados na forma de vapores durante operações industriais que envolvem solventes, matérias-primas orgânicas ou subprodutos reativos.

O objetivo desse projeto foi verificar se os valores obtidos estavam dentro dos limites legais e técnicos estabelecidos por órgãos ambientais. Dessa forma, a empresa poderia ser informada se houvesse necessidade de adotar medidas adicionais de controle.

A gestão de produtos e processos é um investimento que gera eficiência e resultados. Quando os processos são vistos de forma clara e objetiva, a consequência é um projeto de maior qualidade.